Para iade politikası

DEĞİŞİM VE İADE

Değişim ve İade için, ürün size veya adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde talepte bulunabilirsiniz. Bu durumda, sipariş numaranızı ve ürünün neden iade edileceğine dair kısa bir açıklama içeren bir e-posta (hello@hojastore.com) göndermenizi rica edeceğiz. Değişim veya iade kargonuz bize ulaştıktan 1-3 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. 

İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler HOJA’ya ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz. İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, hasarsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. 

İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 7 gün içinde ürün bedeli satın alma işleminde kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak tarafınıza yapılacaktır. İade talebinizin uygun bulunmadığı durumlar için ise ekibimiz detaylı bir mail ile sizinle iletişime geçiyor olacaktır. 

Siparişinizde kargo ücreti ekstra eklendiyse kargo bedeli iadesi yapılmaz. Sadece ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Değişim işlemleriniz kargonuz elimize ulaştıktan sonra yeni ürününüzün tarafınıza mümkün olan en kısa süre içinde kargolanmasıyla tamamlanacaktır. Değişim talebinizde kargo ücretleri size aittir.